Ayuda con RCF HDL 20-A

[Luis Yosy Aguirre Aguirre]

Saludos,
Estimados amigos le escribe Luis de Perú por favor me encuentro en un problema muy grande espero que ustedes puedan ayudarme realmente ustedes son las únicas personas a las que puedo recurrir mi problema es el siguiente:Hace aproximadamente 10 meses compre 14 cajas line array hdl 20-A el cual lo tuve trabajando muy bien y mis clientes quedaron satisfechos con el servicio de estas cajas el ultimo evento que tuve fue hace una semana atrás en el cual tuve un accidente al conectar el cable de señal hubo una descarga eléctrica el cual daño considerablemente en las cajas ,luego de eso hice revisar las cajas y me dijeron que toda la etapa de proceso y amplificación sufrieron daños irreparables mi pregunta es la siguiente ustedes conoces quien pueda dar soporte tecnico para estas cajas y quien vende las partes o los repuestos ya que no pueden repararlo en mi país por favor les agradeceré me puedan ayudar ya que me encuentro realmente muy afectado ya que me costó mucho esfuerzo poder adquirir este sistema esperando su pronta respuesta me despido .
Atentamente,Luis.

[Julio Gutierrez Ali]

Estimado Luis,saludos primeramente a que te refieres cuando dices que hubo una descarga eléctrica tal vez rayos o subida de la tensión ,cuando dices que que no se pueden reparar en nuestro país todas las cajas se dañaron ahora en que ciudad vives para poder ayudarte ,yo soy de la ciudad de ,Arequipa aquí hay técnicos muy capaces,que pueden dar solución al problema,otra donde compraste las cajas ,porque el vendedor tiene que dar soporte,y al final la marca responde por partes d recambio,y para eso debes responder para darte algúna alternativa o consejo espero te sirva,nuevamente saludos desde la cuidad de los volcanes.

[Juan Colorado]

Hola, no es por desanimarte mas pero es un daño muy típico de las hdl20 y de las db opera también. se daña el dsp y ademas la potencia y alunas veces la fuente, si se pueden reparar lo mas difícil es que los repuestos hay que pedirlos a U.S.A y se puede demorar mucho.
lo que ya no te puedo ayudar es a reparar las ya que vivo en Colombia.
debes buscar u técnico muy bueno. la mayoría por pereza optan por los cambios de las tarjetas nuevas, pero eso solo lo consigues con tu distribuidor o en Miami con rcf.
att
Juan Colorado

[Luis Yosy Aguirre Aguirre]

Gracias por responder te comento es algo inusal lo que paso aun no sebemos realmente que es lo que ocurrio a simple vista pareces ser una descarga de energia (Tierra) por que cuando conectamos las cajas (señal) salio un chispeo al enchufar el canon de señal y como las cajas estaban con link pues todas se fueron son en total 14 cajas digo que es raro por que no estaban conectadas con corriente y tampoco las habias prendido las cajas se encontraban desconectadas de corriente y apagadas.Ahora las llevamos a Lima y dijeron que habia que comprar las tarjetas tanto de proceso de señal y de amplificacion en conclusion toda las tarjetas. la tienda que nos vendio dicen que pueden traer dichas tarjetas pero en verdad son muy caras cuesta casi la mitad de lo que cuesta toda la caja espero la informacion te sirva de algo para que me puedas ayudar de ante mano gracias por tu respuesta .
Saludos.

[Julio Gutierrez Ali]

Luis,saludos a ver dices todas las caja,y sin estar conectadas a energía,es raro pero te doy el teléfono de Luis Casani,es un buen técnico aquí en Arequipa ,tiene experiencia los circuitos de tus cajas ,son del tipo smd o sea micro partes,tendrías que enviar alguna tarjeta para que las vea o tal vez puedas colocar fotos,,ahora tienes que contactar con la fabrica de RCF para que te vendan las partes ese es el método mas correcto,pero intenta con el tecnico su numero de celular es ******* o busca en el facebook .Luis Casani Paz Soldan,el te va a dar alguna alternativa,espero te sirva. s se dañaros
Gracias por responder te comento es algo inusal lo que paso aun no sebemos realmente que es lo que ocurrio a simple vista pareces ser una descarga de energia (Tierra) por que cuando conectamos las cajas (señal) salio un chispeo al enchufar el canon de señal y como las cajas estaban con link pues todas se fueron son en total 14 cajas digo que es raro por que no estaban conectadas con corriente y tampoco las habias prendido las cajas se encontraban desconectadas de corriente y apagadas.Ahora las llevamos a Lima y dijeron que habia que comprar las tarjetas tanto de proceso de señal y de amplificacion en conclusion toda las tarjetas. la tienda que nos vendio dicen que pueden traer dichas tarjetas pero en verdad son muy caras cuesta casi la mitad de lo que cuesta toda la caja espero la informacion te sirva de algo para que me puedas ayudar de ante mano gracias por tu respuesta .
Saludos.

[Gustavo Andrada]

Hola Luis, lamento tu accidente con las cajas, yo tuve un problema similar, en un evento se desconecto el neutro y de 12 cajas me dejaron de funcionar 4
se había fundido el fusible, los reemplacé y se volvieron a fundir así que lo mande a un técnico y por suerte fueron solamente los varistores...de me salieron 2 dolares cada uno y solucioné mi problema

pero por lo que veo lo tuyo es diferente
te comunicaste con Oscar Mora?

saludos
Gustavo

[Luis Yosy Aguirre Aguirre]

Saludos gracias por responder disculpame pero quien es Oscar Mora? de seguro es alguien quien pueda ayudar pero no tengo el contacto

[Gustavo Andrada]

contestado por DM

[Danny Ávila (dr. Clip)]

Saludos Gustavo.

El costo del módulo HDL-20 en este caso es la mitad de una caja nueva. En estos casos graves la fabrica indica siempre reemplazar el modulo de potencia porque no tiene partes intercambiables y esta compuesta básicamente por una sola tarjeta que contiene la Fuente de Poder conmutada, dos amplificadores Clase-D y el DSP; de otra manera no pueden garantizar la fiabilidad y especificaciones del producto. Yo he reparado en mi país unos 6 de los que 3 recibieron 220V AC estando el equipo seteado para 115V AC y los daños a la Fuente de Poder eran reparables adquiriendo partes desde un distribuidor de componentes. Otros 3 recibieron una descarga por diferencia de potencial en la entrada de audio y afectó algunas resistencias y OpAmps del circuito de tratamiento de audio previo. Dependiendo de la causa de la falla no todos tienen reparación pues por ejemplo, el DSP chipset es irremplazable.

Saludos y pronta recuperación (de tu equipo).

D.

[Gustavo Andrada]

Saludos Gustavo.

El costo del módulo HDL-20 en este caso es la mitad de una caja nueva. En estos casos graves la fabrica indica siempre reemplazar el modulo de potencia porque no tiene partes intercambiables y esta compuesta básicamente por una sola tarjeta que contiene la Fuente de Poder conmutada, dos amplificadores Clase-D y el DSP; de otra manera no pueden garantizar la fiabilidad y especificaciones del producto. Yo he reparado en mi país unos 6 de los que 3 recibieron 220V AC estando el equipo seteado para 115V AC y los daños a la Fuente de Poder eran reparables adquiriendo partes desde un distribuidor de componentes. Otros 3 recibieron una descarga por diferencia de potencial en la entrada de audio y afectó algunas resistencias y OpAmps del circuito de tratamiento de audio previo. Dependiendo de la causa de la falla no todos tienen reparación pues por ejemplo, el DSP chipset es irremplazable.

Saludos y pronta recuperación (de tu equipo).

D.

Hola Danny , yo pude reparar mis cajas cambiando los varistores, por suerte lo mío fue reparable fácilmente.

Ahora no se si el compañero Luis pudo reparar sus cajas

[Rodolfo Armas]

Hola Luis, a mi me pasó algo similar, al parecer su DSP es muy sensible a variaciones de corriente, hablé a servicio y me cobraban casi lo mismo que costaban las cajas por repararlas, te sugiero buscar a alguien externo que se anime a meterles mano ya que yo las vendí baratas y la persona que me las compró las mandó a reparar con su ingeniero y le cobró muy barato, saludos!

[Juan Colorado]

hola el DSP es un ADAU1701 , se daña mucho se puede reemplazar ya que la información se almacena en una Rom que esta cerca a este, si es muy critico si se daña un pic que tambien esta cerca, pero si se dañan mucho.
... me estoy volviendo millonario de repararlas por cantidades,:):D

[José Bello Flores]

Que tremendo lío :confused:

Mañana pretendo comprar 20 cajas RCF HDL-20A en Miami pero con esta noticia no se si me recomiendan comprarlas o no
El costo es de $32,000.00

Por favor que alguien me oriente

[Luis Cardenas]

Jose a ese precio están muy pero muy baratas, en Mexico están en 2400 usd cada una, podrías darme el contacto de Miami.

[Luis Yosy Aguirre Aguirre]

Saludos Jose Bello te comento que las cajas que se malograron siguen aun ahi malogradas no logre volverlas a activar y te comento por que :no se si tuve la mala suerte de comprar en mi Pais digo esto por que la tienda nunca me brindo soporte tecnico cosa que considero muy mala,por otro lado busque el reemplazo de las tarjetas las busque en la misma fabrica me canse de escribir mandar mensajes los llame y nunca tuve una respuesta busque en tiendas no te imaginas por todos lados y nada de nada, logre encontrar unas en miami pero la verdad me salian mas caras que en mi pais y solo tenian 4 asi que decidi dejarlas ahi realmente me siento muy apenado por lo que me paso y la verdad no quisiera que te pase lo mismo no quiero hablar mal de la marca pero es lo que me paso frente al problema que tuve parece ser que a nadie le importo (fabrica,distribuidor,tienda ect) lo unico que te puedo decir es que piences bien a la hora de elegir Saludos.

[José Bello Flores]

Acabo de Suspender una compra de 20 unidades del HDL 20A y 10 Sub 8006-AS por un valor de $62,000.00 dólares por motivo a todo lo que se ha dicho aquí sobre los fallos técnicos de este sistema.

Ahora la pregunta es que otro sistema me puedo comprar por esta cantidad con características de calidad y nivel de presión sonora similar a las de este sistema?

[Luis Regalado]

un saludo a todos los amigos del DOPA, a mi gusto prefiero los sistemas de la marca DAS o NEXO, hay algunos modelos con buenas prestaciones, y con respecto a los HDL 20A de RCF son muy delicados y sensibles sus DSP al igual que los Db technologis, yo le recomiendo al amigo Jose que tome en cuenta muchos aspectos tecnicos el line array a comprar, saludos

[Luis Yosy Aguirre Aguirre]

Saludos como estas amigo Jose despues del gran problema que tuve decidí cambiar de marca ,la empresa aposto por adquirir la marca NEXO modelo geo S1210 hasta ahora he tenido muy buena respuesta de presión sonora y sobre todo calidad no sabes este sistema suena increible con 8 sistemas por lado estoy cubriendo algunos rider internacionales logro tener de 100 a 120 db de presion a 50 metros, realmente es un sistema array que te puedo recomendar Saludos.

[Óscar Mora Villaveces]

Es una lastima que hayas tomado esa decisión. Como podrás ver el error de esta falla fue por parte del usuario y no del producto. Por otro lado también si puedes leer entre lineas veras que estaba buscando una reparación casera o de bajo nivel y no con el distribuidor autorizado. Muchas veces la gente tiene malas experiencias por no recurrir a canales oficiales y distribuidores autorizados. En Marzo del 2015 a tres años desde el lanzamiento de las HDL20, ya se han vendido mas de 24mil unidades, ningún Line Array en la industria ha logrado ese numero en tan solo tres años, creo que para ese numero son muy pocas las quejas en este foro, busca mas informacion y mas foros.

[Óscar Mora Villaveces]

Hola! Vi que Gustavo Andrada te sugirió hablar conmigo. Por que no lo hiciste? Lastimosamente no sé a que correo o dirección escribiste y no obtuviste respuesta, lamento eso. Por otro lado no sé quien fue tu distribuidor en Perú, pero te puedo decir que te dirijas a CONSORCIO MUSICAL PERÚ SAC distribuidor oficial de RCF para Perú y preguntes por Rafael Dextre

[Julio Gutierrez Ali]

Yosy ,saludos efectivamente la superioridad del GEO S1210 de NEXO ,frente al HDL 20 de RCF es enorme,varias personas tienen el sistema en Perú y otros lugares de sudamerica,el gran problema de RCF ,es su servicio post venta no so lo con el HDL 20 ,tampoco tienen repuestos para altavoces, (NO VENDEN RECONE KIT,diafragamas) Ahora Juan José Bello y otros posibles compradores buscaran mejores alternativas,imagino la perdida económica que le ha causado a YOSY el HDL 20 así son las cosas"El que dice la verdad no miente"ahora el motivo por el que escribo es que en el coliseo mas importante que pronto se reina-gura en mi ciudad compraron el mismo sistema 08 unidades,mas subs, dada su fragilidad seguro que no va a durar mucho tiempo,pues el personal que lo va a usar no tiene la experiencia necesaria, ademas de no ser el sistema apropiado para ese recinto.saludo para todos. 1210
Saludos como estas amigo Jose despues del gran problema que tuve decidí cambiar de marca ,la empresa aposto por adquirir la marca NEXO modelo geo S1210 hasta ahora he tenido muy buena respuesta de presión sonora y sobre todo calidad no sabes este sistema suena increible con 8 sistemas por lado estoy cubriendo algunos rider internacionales logro tener de 100 a 120 db de presion a 50 metros, realmente es un sistema array que te puedo recomendar Saludos.

[Óscar Mora Villaveces]

Disculpe Julio, pero usted se lo esta tomando personal. Yo no entiendo como usted compara el HDL20 con un GEO S1210... Son dos productos muy distintos en performance y precio. En cuanto a los repuestos y servicio lamento mucho oír eso, pero le comento algo nosotros si vendemos y tenemos stock de todos nuestros repuestos, si por casualidad su vendedor no los tiene o no los trae, podría informarlo a RCF, quizás no es un distribuidor autorizado u oficial. Sus deseos de que el sistema de este coliseo no funcione parece personal. Le comento algo tenemos vendidas mas de 25mil unidades en poco mas de 3 años y medio de su lanzamiento, se podría decir que son números muy extraños para un producto de la calidad que usted menciona. En cuanto a los Recone Kit, pregunto: Usted sabe lo que sucedería si recona componente de un line array?

[Julio Gutierrez Ali]

Oscar mora,saludos para empezar no es nada personal,compre los primeros altavoces RCF hace mas de 35 años ,posteriormente, casi toda la linea cuando el dueño el dueño era el Sr. M. Vicari nunca tuve problemas incluso viaje a otro país porque aquí ya no había distribuidor (Estemac,luego Sr. Garbay distribuidores en Perú en los años 70 i 80),luego fue vendida al grupo de Greg Mackie de ahí nunca volvieron a ser los mismos,hablo de altavoces en drivers los usos en gran cantidad los de neodimio nada que quejarse,pero así como me responde tan prestamente escriba a YOSY AGUIRRE y le da solución al problema ,el es quien puso en este foro el problema y,no es el único con problemas, con e lHDL 20,solo confirmo lo que manifestó con referencia a otra marca que si te da soluciones rápidas en post venta,ahora no tengo ningún deseo de que el sistema instalado en el coliseo d mi ciudad funcione bien o mal solo digo no es el apropiado ,por varios motivos ( energía variable,personal no calificado,nada de asistencia técnica del vendedor ni representante de la marca aquí,)me entiende ,ahora me pregunta que pasa si se recona un altavoz,le digo que si es el kit de fabrica no pasa nada tiene que funcionar igual al de fabrica,si no porque JBL EV y otra marcas si los venden,ademas debo decirle que la capacidad de los técnicos en mí país es de alto nivel se reparan altavoces de todas las marcas i con la misma calidad al del original le repito NO TENGO NADA,personal con marca,el problema esta del lado de ustedes,esperamos soluciones ,nuevamente saludos.
Disculpe Julio, pero usted se lo esta tomando personal. Yo no entiendo como usted compara el HDL20 con un GEO S1210... Son dos productos muy distintos en performance y precio. En cuanto a los repuestos y servicio lamento mucho oír eso, pero le comento algo nosotros si vendemos y tenemos stock de todos nuestros repuestos, si por casualidad su vendedor no los tiene o no los trae, podría informarlo a RCF, quizás no es un distribuidor autorizado u oficial. Sus deseos de que el sistema de este coliseo no funcione parece personal. Le comento algo tenemos vendidas mas de 25mil unidades en poco mas de 3 años y medio de su lanzamiento, se podría decir que son números muy extraños para un producto de la calidad que usted menciona. En cuanto a los Recone Kit, pregunto: Usted sabe lo que sucedería si recona componente de un line array?

[Óscar Mora Villaveces]

Sr. Julio! La era Mackie (Loud Technologies y lastimosamente sin Greg) solo duro 3 años, luego Arturo Vicari recompro la empresa y de eso para aca hemos desarrollado mas de 300 nuevos productos, hemos hecho crecer nuestro personal mucho, tenemos distribucion en mas de 100 países y hemos logrado el mejor momento de la empresa y el cual lo seguimos viviendo en gran parte al HDL20 así como a otros productos. Vuelvo y repito, le invito a que busque foros mundialmente acerca del HDL20 y vera la opinión de una gran mayoría respecto al sistema, son mas de 25mil cajas vendidas, no puede ser un numero de un producto malo... En cuanto a las variaciones de corriente y el nivel o la impericia de los usuarios, volvemos a los mismo, yo no consideraría eso una falla del producto. La respuesta de servicio y repuestos post-venta varia según la leyes de importación e impuestos de cada país, ademas de que enormemente en la capacidad del distribuidor local. Vuelvo nuevamente a decirle que busquen soluciones con CONSORCIO MUSICAL PERÚ SAC y por favor comuníqueme si ellos no los ayudan.
En cuanto a reconar... Julio simplemente olvídelo... NO hay manera de que un componente reconado suena igual a uno hecho en fabrica, si usted supiese todos los parámetros que tomamos en cuenta al hacer un transductor no lo creería, desde tiempo de armado hasta temperatura perfecta para el pegamento, pasando por robots y técnicos especializados para el correcto armado, créame no es fácil y ni un poquito parecido lo que puedan hacer sus técnicos por mas alto nivel que tengan, simplemente no tienen las herramientas necesarias para acercarse a nuestro proceso. Con respecto a los kit para reconar, si varias empresas los hacen y venden, al igual que nosotros, pero le informo que solo los vendemos en mercados y países donde el nivel técnico en un alto porcentaje en bajo, ya que como le dije anteriormente no queda ni parecido, es una solución, pero definitivamente una que yo no recomendaría. Si no me cree puede usted medir la respuesta del reconado y el original y verá las diferencias..De hecho hay fabricantes de mucho prestigio que inclusive cuando usted daña un transductor no solo no le venden el kit, si no que ademas le exigen que les reenvíe el componente para repararlos ellos mismos en su fabrica. Lastimosamente hay mercados que creen y exigen estos kit y por eso los fabricamos, pero no es la mejor solución y muchísimo menos en un line array.

[Hernando Martinez]

Señor Juan Colorado, te saludo desde Bogota, Colombia y te cuento que desde hace un tiempo he venido reparando este tipo de amplificadores de rcf y db technologies como la opera 712, que utilizan el mismo modulo para estas mismas marcas. No he reemplazado ningun dsp hasta ahora, pero quiero que me orientes con respecto al pic y la rom que trae. Te pregunto: el dsp se puede reemplazar, pero la rom y el pic deben llevar una programacion verdad?, generalmente cuales son las fallas mas comunes, tambien he cambiado los mosfets de salida y los circuitos integrados irs driver.