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Juan Antonio Veas Perez
31 jul 2008, 12:36
:mad:Hola amigos del audio profesional y bandas e tenido un problema con una tienda por internet
llamada thomann. Resulta que les encargo unos cables que claramente vienen en su pagina
Por un precio una calidad y marca mas la longitud, resulta que no coincide de ninguna manera
Ni calidad ni marca ni siquiera la longitud …….uffff. La sorpresa es que creo que en Alemania no se puede hacer reclamaciones, no se. Les escribo un correo y la contestación es que por el dinero que e pagado que quiero mas ¡¡¡¡. No se amigos me siento mal por no poder hacer nada. Es poco pero me da que las demás empresas de este sector deberían hacer algo contra los engaños. Un saludo
:-(

Juan Carlos García Baños
31 jul 2008, 15:33
Hola Juan, yo lo unico que te puedo decir de esa gente de thomann es que les compramos 6 auriculares con micro para intercom beyer (A muy buen precio) y despues de pagar por adelantado la mercancia no nos llegaba y siempre escusas, hasta que al final tuvimos que solicitar la devolución del pago y por supuesto nunca más pedimos nada. Como siempre LO BARATO SALE CARO.
Salu2

Juan Antonio Veas Perez
31 jul 2008, 16:17
juan carlos, gracias po dejar que los demas veamos lo que pueden hacer esta jente
no descansare asta consegir lo que e pagado incluso como tu, por adelantado.
saludos

Guillermo Lima
04 ago 2008, 04:22
Pues mi empresa compró 4 micros de condensador AKG, y la verdad es que han tardado un poco en llegar (un mes mas o menos) pero se han ahorrado el 60% del precio en España y ahora están preparando otro pedido y muy contentos.

Eliezer Acuña Lagos
04 ago 2008, 06:52
No conozco Thomman pero si usik produktiv. Ahorré en una mesa LX7 mas de 500 euros. En un pedido me enviaron por herror 3 micrófonos de menos. La persona que recibió el envío firmó como si todo estuviese bien.

Cuando me enteré pensé que todo estaba perdido. Ellos podían agarrarse a la firma de conformidad. Pero les llamé y me mandaron en el momento un comprobante de un pedido del material con 0 euros de coste y enseguida los micros. Totalmente sera según mi experiencia.

Conozco gente que compra en Thomman y me la recomiendan. Nunca les pedí nada porque no coincidió pero pienso que ese tipo de empresas no querrán perder el prestigio ganado. Seguramente serán mas serias qeu muchas pequeñas que, por deshacerse de material sin vender pueden engañarte o venderte material viejo apolillado de tanto tiempo almacenado.
También es una cierta garantía comprar donde hay mucho movimiento.

John Peter Voguez
04 ago 2008, 09:03
Thomann muy conocida no sabia que tenia tan mala reputacion gracias por la alarma.

Juan Antonio Veas Perez
04 ago 2008, 13:14
jhon, gracias por entretenerte en leer mi mensaje, thomann es muy importante y tiene ganada su reputacion, cuando he hablado de esta empresa lo he hecho a groso modo, el problema esta en el que se encarga del departamento español(ispano) un tal pablo
que ees con quien me comunico por e-mai. este chico me manda e-mail mas personales que otra cosa nada serio. no se si me entiendes. hoy mismo me manda un e-mail y me pone "que tengas mucha suerte" encima chulo.
jhon por eso mi protesta, hojala reuniere firmas suficiente para que se entere thomann.
un saludo de tu hermano ispano

Juan Antonio Veas Perez
04 ago 2008, 13:23
gracias gillermo por leer mi protesta, y ante todo saludos, tengo años de esperiencia en compras en alemania en comercios parecidos, todo ok, incluso thomann, el problema este esta en el que me a tocado para mi pedido, que no sabedistingir entre 1,50 y 1,20 cm.y tampoco en la marca, es tan zopenco que me manda un correo diciendo que con lo que me han costado que quiero mas !!!! los e leido en la pagina y los e comprado!!!
¿por que me mandan unos de la marca monacor que aqui en españa se compran en cualquier sitio?. este tio no se entera. no me estiendo mas suerte a tu jefe cuando compre mas cosas y que no le toque este zopenco,saludos

Juan Antonio Veas Perez
04 ago 2008, 13:26
saludos eliezer, yo siempre e comprado en musicestore y en musikproduktiv, me e salido de estos y problemas, thomann no es muy malo solo que me toco el huevo huero.
un asta luego.cuidadin..

Francisco Vigueras
05 ago 2008, 07:27
¿por qué comprar en tiendas por internet, de Alemania? Hay tiendas en España, muy buenas. ¿es una moda? ¿realmente nos ahorramos tanto comprando a tiendas extrangeras?.
Pregunto......

Josep A Vela (pep)
05 ago 2008, 09:55
Que le pido yo a una tienda virtual:

- Pagina Web clara y bien organizada.
- Posibilidad de organizar por precio - marca - equipos similares,...
- Posibilidad de ver el producto ampliado, hacer comparativas, enlace al fabricante,...
- Variedad de equipos y marcas para poder comparar.
- Indicación clara de disponibilidad (en algunas webs españolas he visto productos que hace años que no se fabrican pero siguen estando en la web).
- Diferentes formas de pago.
- Sms o correo al recibir el pedido, sms o correo al salir el paquete del almacén.
- Puntualidad en el envio.

De las diversas veces que he comprado en tiendas alemanas, ningún problema.

Si hay alguna tienda en España que tenga esta variedad de productos, una web bien organizada,... no tengo inconveniente en comprar allí.

Yo alterno las dos opciones tienda física y tienda "virtual" según el tipo de producto, precio,... con las tiendas físicas de momento ningún problema (si no me gusta...), pero no siempre tengo tiempo de bajar hasta la "gran ciudad" y ponerme a recorrer tiendas, cuando puedo hacerlo desde casa y ahorrando tiempo y dinero.

Si las tiendas en las que suelo comprar fisicamente dieran tambien estas facilidades via Web no tendría por que gastar mi dienro en otro sitio.

Como ejemplo, compro un proyector de vídeo en una tienda alemana y una pantalla en una tienda de Madrid el mismo día a la misma hora. El proyector lo tengo en casa a los 7 días (segun lo estipulado en su web), la pantalla a los 10 días, cuando en la web ponía de 24 a 48 horas, sin que nadie supiera donde estaba el paquete.

Es solo una opinión :)

Juan Antonio Veas Perez
05 ago 2008, 10:13
hola francisco. ante todo siiiiiii. e pedido presupuestos y no es posible superar a los alemanes, claro que ablamos de supermercados del sonido y musicos, le permiten sacar a los fabricantes precios mas asequibles que al final repercute al usuario final.
si en españa las hubiese, seguro que no compraba en alemania y menos con mi problemita con uno de thomann. aqui si estubiera en españa iria a manifestarme a la puerta. eso si pacificamente.saludos

Juan Antonio Veas Perez
05 ago 2008, 10:19
hola pep, si compras materia en adaguio barcelona, son serios. tienen el problemilla de los precios por lo dema bien, a y un sat bueno.
en mi no puedo ir de tiendas , soy del campo.
saludos pep.

Jaime Carreño
05 ago 2008, 15:31
Hola amigos,

Yo compro bastante en ebay USA, pero en algunas ocasiones veo productos de inglaterra o australia que salen como si existiera ebay en cada pais de esos. A mi me ha ido muy bien comprando en ebay, he comprado cerca de US1000 en equipos a muy buenos precios, y nunca he tenido ningun problema de envio o que no envien la mercancia como lo mencionan, nuevamente aclaro que yo compro en USA y alla el tema del e-bussines es bastante estricto y casi nadie se arriesga a incumplir pues mas que un tema de calificacion negativa puede llevarse a la corte inclusive.
Bueno con el tema de la globalizacion a traves de ebay yo he comprado inclusive cosas en singapur o china y las envian a USA y yo las traigo de USA a Colombia. Ya hoy dia el tema de las fronteras comerciales pienso que esta muy cerca de desaparecer.

Cordial saludo,

Jaime
Bogota-Colombia

Enrique Ferrer
06 ago 2008, 12:06
Thomann NUNCA MAIS

-Primer pedido a Thomman, ingreso por adelantado, material que no llega, mando emails, telefono y me dicen que se agoto! Entonces porque tengo que ingresar antes de que comprueben Stocks??? mellego 2 meses mas tarde!

-Segundo pedido, pago por adelantado, material llega al mes, y observo que le faltan tornillos al aparato en cuestion!!!

-Tercer pedido, ingreso por adelantado, material que no llega, reclamo la devolucion del dinero, y anulo el pedido, hasta luego Lucas

-Finalmente y tras comparar precios en España, me doy cuenta que la mayoria son mas caros que aqui! Asi que mejor comprar en casa y reclamar en casa en caso de problema, averia, garantia,...

Juan Antonio Veas Perez
06 ago 2008, 12:26
enrique , que tal, hoy me han mandado una clavija de 0,70 centimos y por correo,
y no me mandan el cable que pedi y que page por adelantado. no lo entiendo.
encima me mandan una revista de propaganda en aleman. ilusos.
gracias enrque por tu aportacion este tema. saludos

Juan Antonio Veas Perez
06 ago 2008, 15:14
hola amigo jaime por ser el autor del tema y a la vez el jodido, te contesto:no he comprado en ebay pero un amigo a comprado material de iluminacion laser y le llego el material. el problema esta en que se lo traen de china y es una imitacion barata. bueno lo compro barato asi que no se queja, lo que dices de seriedad si que si , los alemanes igual o mas lo que me parece por lo que e visto es que no tienen libro de reclamaciones o quejas, por lo demas lo que lees de los amigos del doctor proaudio.
saludos desde spaña.

Guillermo Lima
07 ago 2008, 03:34
gracias gillermo por leer mi protesta, y ante todo saludos, tengo años de esperiencia en compras en alemania en comercios parecidos, todo ok, incluso thomann, el problema este esta en el que me a tocado para mi pedido, que no sabedistingir entre 1,50 y 1,20 cm.y tampoco en la marca, es tan zopenco que me manda un correo diciendo que con lo que me han costado que quiero mas !!!! los e leido en la pagina y los e comprado!!!
¿por que me mandan unos de la marca monacor que aqui en españa se compran en cualquier sitio?. este tio no se entera. no me estiendo mas suerte a tu jefe cuando compre mas cosas y que no le toque este zopenco,saludos

Jeje, la verdad es que zopencos hay en todos sitios y se ve que tu has tenido las mala suerte de tocar con uno. Mas suerte la próxima vez, un saludo

Francisco Vigueras
07 ago 2008, 07:26
hola Guillermo, ¿cómo es que tu empresa compra a una tienda en vez de comprar directamente al distribuidor? , tendríais el material al día siguiente de pagarlo, y más barato.

Jose Manuel Blanco
09 ago 2008, 06:23
Francisco, yo suelo comprar normalmente con la empresa directamente a distribuidor pero resulta que hay ciertas marcas donde en alemania te sale mas barato que al distribuidor en España, y por tanto imagina ya la diferencia con el PVP. Es algo surrealista pero es asi, pvp en Alemania mas bajo que el precio a empresas con su correspondiente descuento.

En relacion a hilo, nunca he tenido ningun tipo de problemas con Thomann ni Musik-Produktiv, los problemas que he tenido han sido con los propios transportistas, que bajando el pedido del camion han roto alguna caja y cosas asi. Si algun producto ha venido defectuoso pues en un caso me enviaron otro igual sin cargo alguno y me quede con el defectuoso (que era una mesa DMX con 3 faders doblados).

Lo del tiempo de entrega si te fijas en la disponibilidad de los productos no hay que tener mayor problema, a mi si esta todo en stock me suele llegar en unos3 o 4 dias.

SALUDOS

Diego Güiz
14 ago 2008, 18:55
Yo también he tenido una mala experiencia con thomann.
Me reclaman 60euros que me cobraron de menos por error, pero no dicen nada de que ese pedido me lo mandaron en 2 veces en lugar de todo junto, y me cobraron los portes 2 veces.
Y hace unos meses pedí un producto, llegó defectuoso, les llamé y escribí, siempre obteniendo muy buenas intenciones pero nunca me devolvieron el dinero ni me mandaron un mensajero a recoger el material defectuoso, como decian que me iban a hacer....
Eso si, ahora me mandan cartas reclamando los 60e. Lo llevan claro.....

En España si sabes buscar encuentras mejores precios que en Alemania, (no siempre, pero si se intenta se suele conseguir).

Yo prefiero ir a la tienda en persona, tratar con alguien que me atiende personalmente, ver el producto, y negociar el precio si es necesario.
En tiendas como Centro Mayor, Sonomarket, Rock and classics, o Alfasoni (estos últimos son un poco dejados en el trato pero tienen buenos precios) se encuentran precios muy similares a los de Alemania, y de paso el dinero se queda en nuestro país, lo cual hace que la competencia pueda ser mayor, y se beneficie el cliente.

Juan Antonio Veas Perez
15 ago 2008, 02:37
diego loque cuentas es aun peor que lo mio, bueno gracias y gracias por dar referencia de tiendas españolas para mirar,
saludos.

Ismael Muñoz Muñoz
18 feb 2009, 08:03
Hola a todos ,soy cliente de thomann desde hace un par de años.El trato a sido de lo mejor hasta ahora,se me estropeo un bafle autoamplificado ,llame me dijeron que se lo mandara a portes pagados y en una semana estuvo listo.Incluso esta semana hice un pedido y cuando abri la caja me faltaba un cable que valia 4 euros pues les mande un correo diciendoselo y al dia siguiente me lo mandaron aparte sin coste alguno.Osea que perfectos,un saludo a todos.

Agustín Martín Pérez
18 feb 2009, 15:57
Señores yo e pedido pequeñas cositas y todas perfectas, en su plazo y bien, tan solo me llegaron unos cascos behringer para un amigo, con un auricular, roto, sonaba mal.

Les mande un correo y me mandaron otro gratis y el roto, me lo quede, por ai por casa lo tengo, no creais que lo tire.

ESTA MUY BIEN THOMANN, DESDE MI EXPERIENCIA

SALUDOS!!

Eliezer Acuña Lagos
18 feb 2009, 17:51
Creo que en general nos podemos fiar de ese tipo de tiendas como thomman, musik Produktiv, etc.

Yo compre unas cuantas veces en varias de esas tientas y no tube ningún problema. Y la gente que conozco que compra en esos sitios tampoco.

Además el ahorro suele ser importante (50 euros en una mesa de 2000, por ejemplo).
Aunque también hay que tener en cuenta que una buena tienda física te ofrece el asesoramiento de un técnico experimentado o la oportunidad de probar los equipos y eso no lo dan Thomman y similares.

Roberto Giammichele
19 feb 2009, 16:01
Siempre puedes decir que ya no quieres el material, que no te convence; se lo envias y que te devuelvan el dinero, siempre que no hayan pasado 30 dias desde que recibiste el material.
http://www.thomann.de/es/helpdesk_moneyback.html

Diego Güiz
19 feb 2009, 18:13
Yo creo que hay que comprar en tu pais. En mi caso España.
Si buscas un poco encuentras aquí los mismos precios, y a veces mejores. Y si no lo encuentras hablas con tu tienda/distribuidor de confianza y le dices lo que hay.
A mime ha pasado, que al final los vendedores prefieren bajar su margen pero que no compres fuera, y es normal,,,, estan haciendo mucho daño a las tiendas de aqui.
Además no te pueden aconsejar, ni dejar probar el producto en la tienda, ni darte un repuesto si te estropea algo el dia antes del bolo.
Y encima de vez en cuando te hacen alguna pirula. A mi una vez me mandaron el pedido en 2 veces y me cobraron portes 2 veces.
Otra vez tuve que devolver un producto y no me devolvian el dinero, les dije que que pasaba y me dijeron que me lo descontarian de mi siguiente pedido (para eso tuve que mandar varios mails). Al hacer el siguiente pedido en la web me pedian un codigo del material devuelto que nunca me dieron.... vamos, que pasan de mi !!!!

Eugeni Bigas Clara
04 oct 2009, 07:37
Yo compro en thomann casi siempre.. cada mes. Estoy super contento en todo, Barato y bien. Y no tarda más de una semana en llegar

Agustín Martín Pérez
04 oct 2009, 20:39
Yo mi esperiencia, el ultimo pedido fueron 2088€
Allen Healt Gl2400 + Sm 58
Fligh Case para la mesa
Snake 2478 30 metros

Todo genial, andando y muy bien. Sobre todo el snake, apenas 220€ y no e notado perdidas de calidad notorias de un cable de 10 metros a este de 30.
Algo se nota, pero nada relevante.

Un saludo

Marc Vives
05 oct 2009, 11:38
Buenas tardes!

Yo hice un pedido on line a una tienda de Barcelona nombrada en algun post de este hilo (para quien quira saber)

En la web ofrecian un plazo de entrega de 12 dias. Barcelona esta relativamente cerca de mi pueblo.Ingrese los 800€ por transferencia.

Cuando ya llevava 11 dias, con la impaciencia, llame para preocuparme por el material. Me dijeron que la maleta de la guitarra no la tendrian en dos meses y que el amplificador de guitarra tampoco.

Modificamos el pedido, me devolvieron el dinero y en dos dias llego lo acordado.

La unica queja fue la falta de informacion.

Saludos y suerte para las compras!